إدارة الفوترة
كل ما يمكن فعله من /saas/billing.
عرض خطتك الحالية
البطاقة العلوية تعرض: - اسم الخطة ومستواها (Starter / Business / Enterprise) - نمط الفوترة (شهري أو سنوي) - تاريخ الخصم القادم والمبلغ - وسيلة الدفع المحفوظة (آخر 4 أرقام لبطاقة Stripe)
دفع فاتورة غير مدفوعة
- يظهر شريط أحمر في لوحة التحكم إذا كانت هناك فاتورة متأخرة.
- اضغط ادفع الآن → تفتح نافذة Stripe الآمنة.
- أدخل البطاقة (أو استخدم Apple Pay / Google Pay) → أكّد.
- تتحول فاتورتك إلى مدفوعة ويُعاد تفعيل الاشتراك تلقائيًا (خلال ثوانٍ).
تغيير وسيلة الدفع (Stripe)
- صفحة الفوترة → وسائل الدفع.
- اضغط إضافة بطاقة — يفتح نموذج Stripe الآمن.
- اجعل البطاقة الجديدة افتراضية.
- تبقى البطاقة القديمة محفوظة حتى تحذفها.
تحميل الفواتير
- لكل فاتورة زر تحميل PDF.
- تُحفظ الفواتير التاريخية 10 سنوات (توافق محاسبي).
- فلترة حسب المدة أو الحالة.
إيقاف / إلغاء التجديد التلقائي
- قناة Stripe: أوقف خيار التجديد التلقائي. يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية المدة المدفوعة ثم ينتقل إلى ملغى. البيانات محفوظة 90 يومًا.
- قناة Microsoft: من صفحة اشتراك Azure الخاص بك؛ نستقبل Webhook ونوقف الفوترة من جهتنا.
طلب استرداد
- تواصل مع الدعم خلال 14 يومًا من الخصم لاسترداد كامل إن لم تستخدم الخدمة فعلًا.
- الاسترداد التناسبي متاح فقط للأشهر الكاملة غير المستخدمة بعد تخفيض.
- استردادات Marketplace تتبع سياسة Microsoft.
الضرائب والامتثال
- الفواتير المباشرة تعرض VAT عند انطباقها على بلد الفوترة.
- يُطبَّق الخصم العكسي لأرقام VAT الأوروبية B2B الصالحة.
- يمكنك تحديث رقمك الضريبي في أي وقت من تبويب بيانات الشركة — يظهر في الفاتورة التالية.
معالجة الدفع الفاشل (Dunning)
إذا فشل Stripe في خصم البطاقة:
- اليوم 0 — بريد إشعار، مهلة 3 أيام.
- اليوم 3 — بريد ثانٍ، النسخة تعمل بالكامل.
- اليوم 7 — تنتقل النسخة إلى وضع القراءة فقط.
- اليوم 14 — تُقفل النسخة.
- اليوم 90 — تُؤرشف البيانات؛ تحتاج الدعم لاستعادتها.
كل مرحلة تُرفق ببانر في البوابة مع زر ادفع الآن.
التالي: الإلغاء والاستعادة ←