الإلغاء والاستعادة

تتغير الظروف — المواسم، توجه الأعمال، الميزانيات. سياسة الإلغاء لدينا مصمّمة لتضمن أن بياناتك لا تتعرض أبدًا للخطر.

كيف تلغي

الدفع المباشر (Stripe)

1. اذهب إلى /saas/billing.
2. اضغط إلغاء الاشتراك — يظهر تأكيد.
3. يمكنك اختياريًا إخبارنا بالسبب (يساعدنا على التحسين).
4. الإلغاء فوري. تستمر نسختك في العمل حتى نهاية المدة المدفوعة بالفعل.

Microsoft Marketplace

1. افتح صفحة اشتراك Azure الخاصة بك.
2. اضغط Cancel subscription.
3. تُخطرنا Microsoft عبر Webhook.
4. نوقف الفوترة من جهتنا تلقائيًا.

ماذا يحدث بعد الإلغاء

مهم: بياناتك لا تُحذف أبدًا خلال أول 90 يومًا. ويحق لك تصدير كامل عبر الدعم.

استعادة اشتراك ملغى

هنا تختلف منصتنا عن معظم خدمات SaaS:

1. اذهب إلى /saas/pricing واختر خطة من جديد.
2. ادفع (Stripe أو Microsoft).
3. نكتشف تلقائيًا أنك عميل عائد ونعيد ربط جميع نسخك المقفولة بالاشتراك الجديد.
4. خلال ثوانٍ تعود جميع نسخك القديمة إلى لوحة التحكم، نشطة بالكامل مع كل بياناتك سليمة.

لا تذاكر دعم، لا استيراد، لا توقف زائد عن فترة الإلغاء.

ما الذي يُستعاد

• كل نسخة من اشتراكك السابق (بحد أقصى عدد النسخ المسموح في خطتك الجديدة).
• كل المستخدمين والأدوار والصلاحيات.
• كل البيانات والمستندات والمرفقات.
• كل النطاقات المخصّصة (يُعاد إصدار SSL تلقائيًا).
• كل الإضافات (تخزين، بريد، VPS) إن بقيت منطبقة.

ما الذي لا يُستعاد

• الإجراءات المجدولة التي حلّ موعدها خلال فترة القفل لا تُعاد، لكنها تستأنف في الموعد الطبيعي التالي.
• الرسائل الصادرة المنتظِرة خلال القفل تُلغى.
• وسائل الدفع من الاشتراك السابق (تضيف بطاقة Stripe جديدة للاشتراك الجديد).

تصدير بياناتك في أي وقت

حتى بدون إلغاء، تستطيع التصدير متى شئت:

• نسخة احتياطية للنسخة — الفوترة ← النسخ الاحتياطية ← تحميل. ملف .zip كامل (dump قاعدة البيانات + filestore).
• تصدير CSV لكل جدول — من داخل Odoo، استخدم قائمة تصدير في عرض القائمة.
• تصدير عبر API — أنشئ توكن API من صفحة الأمان واسحب البيانات برمجيًا.

بياناتك ملكك. لا نحاول تقييدك لدينا.

التالي: أسئلة شائعة ←